Je hebt een opdracht binnengehaald. Spannend, want met de opdrachtgever in kwestie heb je nog niet eerder samengewerkt. Maar als je weet hoe je een goede relatie opbouwt met deze nieuwe opdrachtgever, gaat het vanzelf en met veel plezier. 19 april leer je het eerste contact te leggen en dit contact uit te bouwen tot een warme relatie. Stap voor stap: hoe open je een gesprek, hoe toon je belangstelling, hoe krijg je wisselwerking? Maar ook: hoe leer je de ander kennen, hoe achterhaal je wat er speelt, hoe introduceer je je zelf en je bedrijf en hoe organiseer je dat er een volgend contact komt?