AMSTERDAM (ANP) - Aanbieders van hypotheken zouden hun klanten nog beter kunnen helpen als ze in de problemen komen met betalen. Nu wordt vaak pas laat een goed inzicht verworven in de situatie van een bepaalde klant. Dat stelt de Autoriteit Financiële Markten (AFM) in een donderdag gepubliceerd rapport.
De toezichthouder onderzocht 72 dossiers van mensen met een betalingsachterstand op hun hypotheek die langer was dan drie maanden. Daaruit blijkt dat hypotheekaanbieders in veel gevallen onvoldoende of pas laat inzicht hebben in de oorzaak van de betalingsproblemen. Ook lijken ze vooral gericht op het incasseren van de betalingsachterstand en minder op het zoeken naar een echte oplossing.
Het aantal mensen dat problemen heeft met het tijdig betalen van de maandelijkse hypotheeklasten bevindt zich nog altijd op een hoog niveau. Uit een peiling in april dit jaar bleek het toen ging om 112.000 huishoudens.
